Frequently Ask Questions :
T: Apakah Harga yang tertera di web dapat ditawar/diskon lagi ?
J: Harga di web adalah HARGA NETT.
T: Apakah bisa Booking Barang ?
J : Tidak bisa Booking Barang, barang akan kami berikan kepada yang membayar terlebih dahulu.
T: Bagaimana melakukan pembayaran ?
J: Pembayaran harus dilakukan via bank transfer sebelum barang dikirim.
T : Apakah bisa COD (Cash On Delivery) ?
J : saat ini belum bisa COD
T: Apakah ada garansi untuk semua kategori mainan?
J: Harga Retail - Semua mainan yang akan dikirim, sudah terlebih dahulu kami test dan akan dikirim dalam keadaan nyala dan baik.
Kami Jamin / Garansi Barang sampai ditempat anda dalam kondisi Bagus & Nyala.
T: Bagaimana bila barang yang diterima dalam keadaan rusak?
J: PEMEBELIAN RETAIL - Untuk barang yang diterima dalam kondisi rusak/tidak nyala/kurang quantity, anda dapat melaporkan ke kami dalam waktu max 1x24 jam setelah barang diterima dan dikirim balik ke kami dalam waktu 2 x 24 jam setelah barang diterima, setelah itu kami akan mengganti dengan yg baru dengan syarat: Barang yang rusak dikembalikan dahulu ke kami (ongkir ditanggung pembeli), dan kami akan segera mengirimkan barang pengganti (Ongkir ditanggung tokomainanindonesia). Penggantian barang baru untuk barang yg rusak maksimum hanya 1 kali.
Apabila tidak melaporkannya dalam waktu 1 x 24 jam , kami anggap barang tersebut dirusak oleh pembeli.
Kami tidak menerima alasan apapun utk klaim yang tidak melapor dalam waktu 1 x 24 jam dan tidak dikirim balik dalam waktu 2 x 24 jam
(seperti : baru dibuka karena ulang tahun, baru dibuka karena baru sakit, karena baru balik dari luar kota, karena sibuk... dan lain lain..bla bla bla...)
dan satu lagi ..." dari awal sudah begitu.....bla bla bla", padahal sudah lama..
*Kalau dari AWAL kenapa tidak langsung lapor ????*
KALAU ADA RUSAK , HARAP LAPOR 1 x 24 JAM
================================================================
NOTE : BARANG TIDAK BOLEH DIBONGKAR MESIN - KALAU TIDAK NYALA TANPA SEPENGETAHUAN KAMI
BARANG AKAN KAMI ANGGAP RUSAK OLEH KONSUMEN APABILA SUDAH DIBONGKAR MESIN DAN BUKAN TANGGUNG JAWAB KAMI LAGI
============================================================================
T: Apakah ada garansi utk pembelian kolam dan sofa angin ?
J : Tidak ada garansi utk pembelian kolam dan sofa angin karena semua barang masih segel pabrik.
T : Mengapa packing dus peyot / rusak ?
J : Kondisi dus semuanya bagus dan tidak rusak sebelum dikirim ke expedisi,
kalau ada peyot / rusak itu dikarenakan dalam perjalanan mungkin kena timpa oleh expedisi.
Kami tidak bisa menjamin dus bagus seperti sebelum dikirim dari toko.
T: Bagaimana cara retur produk ?
J : isi form di menu Contact Us
- cantumkan nomor order dan jelaskan produk apa dan permasalahannya
& team retur akan kontak ke anda secepatnya
T : Bagaimana cara menghitung Ongkos kirim?
J : Berhubung mainan itu ringan dan besar, maka ongkos kirim dihitung dari dimensi, Cara hitungnya sbb : Panjang x Lebar x Tinggi dari barang lalu dibagi dengan 6000. Misalnya sebuah barang mempunyai ukuran 35 x 15 x 15 cm, hasilnya adalah 7875 cm dibagi dengan 6000 = 1.31. Maka berat dari barang itu adalah 2 kg (kelebihan 0.1 ke atas dibulatkan ke atas). Apabila berat barang 3 Kg, maka akan dihitung yang 3 Kg. (Yang mana lebih besar) Untuk cek ongkos kirim, bisa dilihat di TIKI-JNE / TIKI / EXPEDISI LAINNYA
KAMI SELALU BERIKAN ONGKOS KIRIM YANG TERBAIK
T : Mengapa Nomor Resi JNE tidak bisa dicek di web jne / jnt / expedisi lainnya ?
J : kami kirim ke cabang JNE / JNT / EXPEDISI dekat toko kami, dan nomor resi tidak langsung diinput oleh Pusat tetapi barang tersebut sudah diproses sama expedisi, biasanya perlu waktu 1 - 2 hari utk input ke system.
NOTE: bagi yang suka bilang "biasanya" langsung diinput ke system - bayangkan saja Expedisi menerima paket bukan dari kami saja tetapi jutaan paket dari seluruh cabang di Indonesia dan tidak bisa langsung input ke system saat itu juga kecuali kirim langsung ke pusat.
Yang input ke system juga Manusia, jadi mohon kesabarannya.
T: Mengapa barang saya belum datang juga alias telat?
J: Waktu pengiriman semua tergantung pada ekspedisi masing-masing. Kami akan memberikan waktu estimasi pengiriman tapi kadangkala estimasi tersebut bisa meleset. Untuk keterlambatan yang disebabkan oleh ekspedisi, sepenuhnya bukan tanggung jawab kami, tapi kami akan membantu semaksimal mungkin untuk memonitor keberadaan barang, sampai barang tersebut sampai di tempat Anda.